Sorğunun cavab dərəcəsini hesablamaq üçün siz iştirak etmək üçün dəvət olunmuş insanların ümumi sayını və sorğunu həqiqətən tamamlayan insanların sayını bilməlisiniz. Bu nömrələrə sahib olduqdan sonra aşağıdakı düsturdan istifadə edə bilərsiniz:
Cavab dərəcəsi = (Tamamlanmış Sorğuların Sayı / Dəvətlərin Sayı) x 100
Məsələn, 1000 dəvət göndərsəniz və 600 tamamlanmış sorğu alsanız, cavab nisbətiniz 60% olacaq.
Əgər sorğuya cavab nisbətinizi artırmaq istəyirsinizsə, edə biləcəyiniz bir neçə şey var.
- Birincisi, anketinizin uzunluğunu məqbul saxlayın. Uzun sorğular xoşagəlməz ola bilər və insanların sorğunu C səviyyəsinin icra siyahısı tamamlamazdan əvvəl tərk etmələrinə səbəb ola bilər.
- İkincisi, sorğunu lazımi insanlara göndərdiyinizə əmin olun. Müəyyən bir əhalini araşdırırsınızsa, sorğunu həmin əhaliyə uyğun gələn şəxslərə göndərdiyinizə əmin olun.
- Üçüncüsü, sorğularınızı vizual olaraq cəlbedici və tamamlanması asan edin. Aydın və qısa dildən istifadə edin və mətni parçalamaq üçün şəkillər və ya qrafiklərdən istifadə etməyi düşünün. Nəhayət, kiçik bir mükafat və ya mükafat qazanmaq şansı təklif edərək insanları sorğunuzu tamamlamağa təşviq edin.
Nəticə olaraq, sorğuya orta cavab nisbəti ümumiyyətlə 33% və ya daha yüksək hesab olunur. Cavab nisbətinizi hesablamaq üçün təqdim olunan düsturdan istifadə edin və sorğunun uzunluğunu məqbul saxlamaqla, sorğunu lazımi şəxslərə göndərməklə, sorğularınızı vizual olaraq cəlbedici və asan başa çatdırmaqla və insanları sorğunuzu tamamlamağa həvəsləndirməklə sorğu cavabınızı artırmaq üçün addımlar atın.
Sorğunun cavab dərəcəsinə təsir edə bilən amillər
Sorğunun cavab dərəcəsi sorğunun uğurunu müəyyən edən mühüm aspektdir. Cavab dərəcəsi nə qədər yüksək olsa, sorğunun nəticələri bir o qədər dəqiq və təmsil olunacaq. Bununla belə, sorğunun cavab dərəcəsinə bir neçə amil təsir edə bilər. Bu bölmədə bu amillərdən bəzilərini müzakirə edəcəyik.
Sorğu növü
Sorğunun növü cavab nisbətinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə bilər. Məsələn, müştəri sorğuları onlayn sorğulardan daha yüksək cavab nisbətinə malikdir. Çünki müştəri sorğuları adətən müştəri alış etdikdən sonra keçirilir, bu da müştərinin rəy bildirməkdə xüsusi marağı olduğunu bildirir. Digər tərəfdən, onlayn sorğular bəzi respondentlər tərəfindən spam kimi qəbul edilə bilər ki, bu da cavab nisbətinin aşağı düşməsinə səbəb olur.
Sorğu Kanalı
Sorğunun çatdırıldığı kanal da cavab dərəcəsinə təsir göstərə bilər. Məsələn, e-poçt sorğuları digər sorğu kanallarına nisbətən daha aşağı cavab nisbətinə malikdir. Bunun səbəbi, e-poçtların asanlıqla nəzərə alınmaması və ya spam kimi Satış Qrupunuz Qlobal Maliyyə Böhranını necə idarə edə bilər qeyd oluna bilməsi, respondentlərin sorğunu doldurma ehtimalının aşağı düşməsinə səbəb olur.
Sorğunun uzunluğu da cavab dərəcəsinə təsir edə bilər. Daha uzun sorğular daha qısa sorğulara nisbətən daha aşağı cavab nisbətinə malikdir. Bunun səbəbi ondan ibarətdir ki, respondentlər sorğunun uzunluğuna görə həddən artıq yüklənmiş olduqlarını hiss edə və onu başa çatdırmağa vaxt və ya istəyi olmaya bilərlər.
Sorğunun vaxtı da cavab dərəcəsinə təsir edə bilər. Məsələn, əməliyyatdan dərhal sonra aparılan əməliyyat sorğuları, əməliyyatdan aero leads həftələr sonra aparılan sorğulardan daha yüksək cavab nisbətinə malik olur. Bunun səbəbi, əməliyyatın hələ də müştərinin ağlında təzə olması, onların rəy bildirmə ehtimalını artırmasıdır.
Nəticə olaraq, sorğunun cavab dərəcəsinə müxtəlif amillər, o cümlədən sorğunun növü, sorğu kanalı, sorğunun uzunluğu və sorğunun vaxtı təsir edə bilər. Yüksək cavab dərəcəsini və dəqiq nəticələri təmin etmək üçün sorğu tərtib edərkən və keçirərkən bu amilləri nəzərə almaq çox vacibdir.
