Rəqəmsal marketinq səylərini artırmaq üçün biznesin ən yaxşı yollarından biri istifadəçi təcrübəsini fərdiləşdirməkdir. Buna necə nail olmaq olar? Danışıq marketinqi vasitəsilə. Həqiqətən də, bu texnika istehlakçı ilə birbaşa qarşılıqlı əlaqədə olan, onların statusdan müştəridən. Müştəriyə keçməsini təmin etmək məqsədi ilə süni intellekt vasitəsi (chat robotları, səsli köməkçilər və s.) vasitəsilə onlarla danışan şirkətdən ibarətdir.
Danışıq marketinqinin məqsədi istifadəçinin biznesinizlə qarşılıqlı əlaqəsini daha şəxsi və maraqlı etməkdir. Şirkətlərin 87% -nin müştərilərin artıq ənənəvi məhsulların alınması üsulu ilə maraqlanmadığını bildiyimiz zaman belə strategiyalar daha da aktuallaşır .
Müştərilərlə əlaqə qurmağın daha interaktiv yolu bir çox formada ola bilər, onlardan hər hansı biri fayda verə bilər. Marketinqinizi daha çox danışıq, ikitərəfli yanaşmaya uyğunlaşdırmaq biznesinizə fayda verə bilər.
Rəqəmsal Marketinq Təlimi Tələbələrinin Danışıq Marketinqi Haqqında Nələri Bilməlidirlər
Biznesiniz üçün danışıq marketinq üsullarından istifadə etməklə, istifadəçi təcrübəsini təkmilləşdirə və müştəri bazanızla daha yaxşı əlaqələr qura biləcəyiniz Toplu SMS Xidməti al interaktiv vasitəniz var. Bu texnikanın dialoqa əsaslanan təbiəti həmçinin istifadəçilər və biznesiniz arasında qarşılıqlı əlaqəni daha şəxsi edə və satınalma prosesini asanlaşdıra bilər. Əslində, araşdırmalar göstərdi ki, söhbət botunun köməyi ilə alış-veriş edən insanların 81%-i bunu təkrar edəcək.
Rəqəmsal marketinq kursunu keçdikdən sonra istifadə edə biləcəyiniz bir çox danışıq marketinqi növləri də var . Məsələn, bir seçim, real vaxt rejimində istifadəçilərlə əlaqə saxlamaq üçün şirkətin veb saytında yerləşdirilən virtual canlı söhbət alətindən istifadə etməkdir. Bu alət istifadəçilərə sorğularında kömək edir və onları ehtiyaclarına ən yaxşı cavab verən məhsul və xidmətlərə yönləndirir. Danışıq marketinqi telefon zəngləri və ya mətn mesajları kimi potensial müştərilərlə əlaqə qurmağın daha birbaşa yolları ilə də istifadə edilə bilər.
Biznesinizlə maraqlanan insanlarla ünsiyyət qurmaq üçün daha çox danışıq üsullarını tətbiq etməyi seçsəniz də, məqsəd həqiqi maraq və qarşılıqlı əlaqəyə hazır olmaq əsasında əlaqələr qurmaqdır.
Danışıq marketinqi nə tələb edir və siz nə etməlisiniz
Perspektivləri uğurla çevirmək üçün aydın şəkildə müəyyən edilmiş addımlarla danışıq marketinq strategiyası hazırlamaq vacibdir. Nəhayət, strategiyanız istifadəçilərə hər dəfə saytınıza daxil olanda kömək etmək üçün hər zaman orada olan bir. AI söhbət botu olsa belə, birinin olmasını nəzərdə tutur. Alıcının səyahətinin biznesiniz üçün adətən nəyə bənzədiyini müəyyən etdikdən sonra siz alıcı personajlarını inkişaf etdirməli, bu alıcılarla söhbətlərin necə görünə biləcəyini təsvir etməli və alıcılar əməliyyatlarını tamamladıqdan sonra onları necə izləyə biləcəyinizi müəyyənləşdirməlisiniz.
Görə biləcəyiniz ilk addımlardan biri, istifadəçilər veb saytınızı ilk dəfə kliklədikdə açılış mesajının nə olacağını müəyyən etməkdir. Məsələn, “Salam, mən sizə bu gün necə kömək edə bilərəm” və ya daha fərdiləşdirilmiş variant əlavə etmək istərdinizmi? Daha sonra bu potensial müştəriləri cəlb etmək üçün söhbət botu və ya səs köməkçisi kimi hansı alətdən istifadə ediləcəyinə qərar verməli və onlara nəyə ehtiyac duyduqlarını və ya hansı məhsul və ya xidmətlər haqqında soruşduqlarını müəyyən etmək üçün onlara suallar verməlisiniz. Bununla belə, unutmayın ki, bəzən istifadəçilərə kömək etmək üçün bir şəxsə etibar etməli olacaqsınız, çünki AI alətləri yalnız söhbəti asanlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulub və real şirkət nümayəndəsini əvəz etmək üçün deyil.
Tipik bir alıcı profilinin modelləşdirilməsini müəyyənləşdirdiyinizə və istifadəçi təcrübəsini fərdiləşdirdiyinizə əmin olun.
Rəqəmsal marketinq kampaniyaları danışıq marketinqindən necə faydalana bilər?
Rəqəmsal marketinq təliminizdən sonra danışıq marketinqindən maksimum yararlanmaq biznesinizə, xüsusən satış, marka sadiqliyi və müştərilərlə güclü əlaqələr qurmaq baxımından fayda verə bilər. Statistik olaraq desək, müştərilərlə daha çox insan əlaqəsi olması bir çox müəssisələrə satışları artırmağa kömək edib. Məsələn, ThoughtSpot kimi texnoloji şirkətlərə on qat daha çox dönüşüm əldə etməyə kömək etdi. Bundan əlavə, Automat kimi digər şirkətlər, fərdiləşdirilmiş danışıq marketinqinin tətbiqinin demək olar ki, 30 dəfə daha çox iştiraka səbəb olduğunu tapdılar.
Üz-üzə dinamik inkişaf etdirmək
məhsullarınız və ya xidmətlərinizlə maraqlanan insanların şəxsən danışıldığını hiss etməsinə səbəb ola bilər. Birdən çox insanla danışmaq əvəzinə, məqsədiniz istifadəçilərə onların xüsusi ehtiyac və istəklərinin qarşılandığını hiss etdirməkdir. Danışıq marketinqi biznes Isang Gabay sa Pagboluntaryo sa Japan vebsaytınıza kliklərin sayını artırmaq üçün nəzərdə tutulmasa da, bu, sizə müəyyən vaxtda vebsaytınızın qəbul etdiyi ziyarətlərdən yararlanmaq imkanı verir.
Sizə və biznesinizə yeni potensial müştəriləri çevirmək üçün daha şəxsi və interaktiv üsul. Təqdim etməklə yanaşı, bizneslər danışıq marketinqindən bir sıra digər üstünlüklər də tapa bilər. Bunlara uzun söhbətlərə ehtiyac olmadan. Istifadəçilərə sürətli və asan həllər təqdim asb directory etmək, işçiləri həmin vaxtlarda gözləməkdənsə, süni intellekt alətlərindən istifadə etmək daxildir. İstənilən danışıq marketinq səyində sizin əsas prioritetiniz istifadəçilərə suallarına tez və daha fərdi şəkildə cavab vermək, həmçinin onlarla daha güclü əlaqələr qurmaqdır ki, bu da onların daha yaxşı məlumatlandırılmasına imkan verir.
