Embora a personalização crie mais conteúdo! ela também oferece o melhor caminho para envolver HCPs e impulsionar ações significativas para os pacientes. Por exemplo! 62% dos HCPs disseram que os representantes podem agregar mais valor ao entender suas necessidades e compartilhar apenas conteúdo relevante para tornar as interações mais perspicazes.
Operações eficientes definirão a base para dar suporte aos HCPs com conteúdo rápido! relevante e compatível em escala. No entanto! os esforços de personalização de conteúdo devem estar alinhados com objetivos comerciais claros. Caso contrário! a produtividade! por si só! pode se tornar a meta. Avalie suas operações de conteúdo — pessoas! processos! tecnologia e dados — para dar suporte aos esforços de personalização e outros objetivos comerciais principais.
Usando nossas cinco etapas ( Figura 2 ) descritas abaixo! determine se áreas de suas operações de conteúdo precisam de revitalização.
Defina metas de negócios e KPIs
Sem os KPIs certos — e dados para medi-los — as equipes de conteúdo Dados do Telegrama não têm como saber se seu conteúdo é eficaz. “O foco mais importante para a indústria agora é aproveitar insights baseados em dados para informar o processo de criação de conteúdo”! diz o diretor sênior e chefe de excelência digital comercial em uma biofarmacêutica global. Então! as métricas devem estar vinculadas aos objetivos de desempenho do negócio — ou as equipes correm o risco de perder valor significativo em seus dados.
Conteúdo interno ajuda a identificar potenciais
lacunas em processos operacionais. Os insights resultantes podem destacar ineficiências que impedem sua capacidade de entregar conteúdo Comparar resultados com personalizado em escala. Por exemplo! suponha que seus ciclos de revisão aumentaram ou pararam no estágio MLR. Nesse caso! você pode se concentrar Avalie a arquitetura do seu sistema em melhorias! como alterar os níveis de revisão em seu E-mails de otimização de mecanismos de busca processo! revisar criticamente quais membros da revisão são necessários para cada tipo de conteúdo ou adicionar reuniões de conceito.
