Təşkilatınızın ölçüsündən asılı olmayaraq, çox güman ki, siz COVID-19 epidemiyasından təsirlənmisiniz. Bu, bir çoxumuzu iş tərzimizi dəyişməyə və istehlakçı davranışında qəfil dəyişməyə uyğunlaşmağa məcbur etdi.
Biz bu seriyanı böhran zamanı satış komandanızı idarə etmək, qeyri-müəyyən vaxtlarda hərəkət etməyinizə kömək edəcək məsləhətlər və strategiyalarla bir araya gətirdik.
Sağlamlıq böhranı iş tərzimizi dəyişdikdə nə etməli
COVID-19 epidemiyası bizə həyatın nə qədər tez dəyişə biləcəyini göstərdi. Ən böyük təsirlərdən biri işimizə, eləcə də əməkdaşlarımızın, müştərilərimizin və həmyaşıdlarımızın bizdən ehtiyac duyduğu dəstəyin səviyyəsi və növünə oldu.
Bütün təşkilatlar, evdən işləmək qabiliyyətinə malik olanların bunu edə bilməsini təmin edərək, sürətli bir templə uzaqdan işləmə infrastrukturunu qəbul etdilər. Bir çoxları uğur qazandı, digərləri isə hələ də diş ağrısına qalib gəlir.
Beləliklə, belə bir böhrana ən yaxşı cavab nədir? Davranışlarımızı və rutinlərimizi minimum pozulmaqla necə dəyişdirə bilərik?
Ümumiyyətlə, gündəlik işinizdə istifadə edib-etməməyinizdən asılı olmayaraq təşkilatınızda uzaqdan işləmək üçün alətlərin və çevikliyin qurulması əladır. Bu infrastrukturların, texnologiyaların və proseslərin yerində olması həyati əhəmiyyət kəsb edir, xüsusən də böyük həyat hadisəsi və ya ictimai böhran sizi və ya komandanızı ofisdən uzaqlaşdırdıqda.
Məsələn satış qrupları
Həm daxili ünsiyyətə, həm də perspektivlərlə etibarlı video zənglərə imkan verən bir yığın tətbiq etməlidir.
Proseslər də nəzərdən keçirilməlidir. İnsanların ən yaxşı işlərini görmələrinə imkan vermək üçün hansı siyasətləri tətbiq edəcəksiniz? Məsələn, COVID-19 epidemiyası zamanı bir çox məktəb bağlandı. Bu o deməkdir ki, valideynlər iş və uşaqlarına baxmaq arasında tarazlıq saxlamalıdırlar.
Buna cavab vermək üçün bir çox təşkilat çevik iş Faks siyahıları saatlarını qəbul etdi. Nə qədər ki, komanda üzvləri gündə iki-üç saat ünsiyyət üçün hazırdırlar, onların işlərini nə vaxt bitirməsinin əhəmiyyəti yoxdur.
Gündəlik olaraq həyata keçirdiyiniz fəaliyyətləri yoxlayın və optimal uzaqdan iş səmərəliliyi üçün onları necə optimallaşdıra biləcəyinizi görün. Komandanızdan perspektivlərini soruşun və onlara töhfə verməyə icazə verin.
Axı bu dəyişikliklər hər kəsə müxtəlif cür təsir edir. Dinamik bir yanaşma edin və komandanıza öz qabiliyyətlərini ən yaxşı şəkildə yerinə yetirmək üçün səlahiyyət verin.
Satış komandanızı təhlükəsiz optimist və məhsuldar saxlamaq
Canlı bir ofisin təlaşına alışmış satıcılar üçün uzaqdan işləməyə qəfil dəyişiklik çətin ola bilər. Onlar nəinki yeni iş rejimi tapmalı, həm də ünsiyyət və əməkdaşlıq üçün yeni texnologiyalardan istifadə etməlidirlər.
Bu yeni, məcburi iş üsulu satış menecerlərinə də aiddir. Prosesləriniz və təlim iş axını uyğunlaşmalıdır; satış işçilərini həvəsli və məşğul saxlamaq fərqli yanaşma tələb edir.
Bu dəyişiklikləri etmək qorxulu anje a souvan akonpaye ak olmamalıdır. Satış lideri olaraq komandanızın təhlükəsizliyini təmin etmək, effektiv uzaqdan iş siyasətləri yaratmaq və onları aydın şəkildə çatdırmaq üçün məsuliyyət daşıyırsınız.
Komandanıza hökumətin göstərişlərinə əməl etməyi və zərərin qarşısını almaq üçün əllərindən gələni etməyi tövsiyə edin. Onların iş üçün tövsiyə olunan təhlükəsizlik siyasətini pozmağa heç vaxt ehtiyac duymamasını təmin etməklə kömək edə bilərsiniz. Bu, məhsuldarlığı necə artırmaq barədə təlimatla birlikdə 100% evdən iş siyasətinin həyata keçirilməsi deməkdir.
Müştəriləri əmin etmək və satış mesajlarınızı tənzimləmək
Müştəriləriniz də böhran zamanı ağrıları hiss edəcəklər. Onların prioritetləri yeni və gözlənilməz problemlərlə üzləşdikcə tez-tez bir gecədə dəyişəcək.
Komandanızın yeni reallığa uyğunlaşmasına kömək etdikcə, nə qədər müvəqqəti olsa da, müştəriləriniz üçün də eyni şeyi etməlisiniz. Qəbul etmək üçün by lists ən yaxşı fəlsəfə? Əvvəlcə xidmət edin, sonra satın.
Bəli, sövdələşmələrin bağlanmasına davam etmək vacibdir. Ancaq həyatlarında yeni qeyri-müəyyənliklərlə üzləşən müştərilərə və perspektivlərə kömək etmək də diqqət mərkəzində olmalıdır.
Məsələn, böhran başlayan kimi soyuq e-poçt təşəbbüslərinizi dayandırmaq müdrikdir. Standart mesajlaşma bu böhran zamanı nəzakətsiz görünə bilər. Bunun əvəzinə, müştərinizin ən təcili ehtiyaclarına uyğunlaşdırmaq üçün mesajlaşmanızı yenidən işləyib yenidən çərçivəyə salmağa vaxt ayırın.
