Asiakasvuorovaikutus on muuttunut paljon viime aikoina. Aiemmin asiakkailla oli rajalliset tavat olla yhteydessä brändeihin. Nyt he haluavat kätevämpiä vaihtoehtoja. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla, live-chatilla, tekstiviestillä ja sosiaalisessa mediassa. Tämän vuoksi monikanavaisesta asiakastuesta on tullut ratkaisevan tärkeä minkä tahansa brändin menestykselle. Pystyäkseen muuttuviin trendeihin ja teknologiaan brändien […]
