Nampiasa rindrambaiko fanehoan-kevitra izy ireo mba hanangonana sy hanivanana ny valin-kafatra avy amin’ny mpanjifa amin’ny fomba mahomby amin’ny fampiasana Artificial Intelligence .
“Nampiasa ny famakafakana ny fihetseham-po, tsy naka fotoana hijerena lohahevitra sy lamina avy amin’ny valintenin’ny mpanjifa. Mahafinaritra!” – Jamie Carter, Voice of the Customer Manager
Mandeha lalindalina kokoa amin’ny fanadihadiana NPS: Nampiasa ny lozisialy ihany koa izy ireo mba hijerena ny bounce mandritra ny dian’ny mpanjifa ary handresena ny ‘ effet recency ‘ izay miditra amin’ny valin’ny fanadihadiana NPS.
Mianara avy amin’ireo izay miala: Ny fahatakarana Lead manokana fahatelo momba ny fianarana avy amin’ireo mpividy izay nandao ny tranokalan’ny Belron nefa tsy nanamboatra ny fitaratry ny fitaratra dia nokarakaraina tamin’ny fanadihadiana momba ny fikasana hivoaka .
Mandrefy ny traikefan’ny mpanjifa amin’ny
Ny famoronana fanadihadiana momba ny fahafaham-po amin’ny mpanjifa sy ny fametrahana azy ireo amin’ny fomba stratejika amin’ny toerana ifanakalozan-kevitra manan-danja manerana ny dian’ny mpanjifa dia ahafahanao mandrefy ny fahafaham-po amin’izao fotoana izao sy amin’ny ankapobeny.
Ahoana no manampy azy?
Mahazoa fahatakarana 360 degre momba ny fifandraisan’ny mpanjifa
Ny dian’ny mpanjifa dia tsy traikefa an-dalana; fandrafetana fifaneraserana sy teboka maromaro miparitaka manerana ireo fantsona samihafa.
Mitana anjara toerana ehibe amin’ny famolavolana ny fiheverana ny marikao ao an-tsain’ny mpanjifa ireo teboka . A manan-danja. Ohatra, ny fifandraisana amin’ny mpiasa mpanohana, ny fanamorana . A ny fametrahana baiko, ny fampiasana ny menio fitetezana tranonkala, sns.
Miaraka amin’ny Als U Hulp Inroept Bij Een Door Apple fitaovana mety, ny fanadihadiana momba ny fahafaham-po. A amin’ny mpanjifa nokendrena dia afaka mitondra valin-kafatra avy amin’ireo teboka sy fantsona samihafa eo ambanin’ny efijery iray mba hanadihadiana sy fanaraha-maso mora kokoa.
Ny fanadihadiana
CSAT dia afaka deb directory manara-maso ireo traikefa ara-barotra manerana ny fantsona rehetra. A raha toa kosa ny isa NPS dia afaka manara-maso ny tsy fivadihan’ny mpanjifa maharitra, araka ny ho hitantsika amin’ny teboka manaraka.
Maminavina ny tsy fivadihana sy ny fitazonana maharitra
Ny fampiasana fanadihadiana momba ny fahafaham-po amin’ny mpanjifa toa ny . NPS & CES dia manampy amin’ny fandrefesana ny tsy fivadihan’ny mpanjifa, ny fitazonana ary ny mety hividianana indray .
Ny fanadihadiana NPS mahazatra dia mametraka fanontaniana tsotra:
Amin’ny maridrefy 0-10, ahoana no mety hanoroanao anay amin’ny namana na mpiara-miasa?
